Vận hành điện thoại, đài phát thanh hoặc các hệ thống liên lạc khác để nhận và liên lạc các yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp tại các điểm trả lời an toàn công cộng 9-1-1 và các trung tâm điều hành khẩn cấp. Lấy thông tin từ công chúng và các nguồn khác liên quan đến tội phạm, mối đe dọa, rối loạn, hành động khủng bố, hỏa hoạn, cấp cứu y tế và các vấn đề an toàn công cộng khác. Có thể phối hợp và cung cấp thông tin cho nhân viên thực thi pháp luật và ứng phó khẩn cấp. Có thể truy cập cơ sở dữ liệu nhạy cảm và các nguồn thông tin khác khi cần thiết. Có thể cung cấp hướng dẫn bổ sung cho người gọi dựa trên kiến thức và chứng nhận về các thủ tục thực thi pháp luật, cứu hỏa hoặc y tế khẩn cấp.
